Conditions générales de vente

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent les prestations de prothésie ongulaire réservées sur ce site auprès de (ci-après « la prestataire ») par toute personne agissant à titre personnel (ci-après « la cliente »).

Les prestations ont lieu au domicile de la prestataire, à Bron (69500), y compris en soirée et la nuit (créneaux « nocturnes »).

La cliente accepte les CGV en cochant la case prévue lors de la réservation. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

2. Identité de la prestataire

• Nom commercial :
• Exploitante :
• Statut :
• SIRET :
• Adresse :
• E-mail :
• Téléphone :

Voir aussi les mentions légales.

3. Prestations

La prestataire propose la pose en gel UV : rallongement, gainage, remplissage et dépose, ainsi que les options présentées sur le site.

Ne sont pas proposées : la porcelaine et la résine.

Les rendez-vous se déroulent sans accompagnant, sans enfant et sans animal.

La cliente s’engage à donner des informations exactes lors de la réservation, notamment sur l’état de ses ongles et sa pose précédente.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués sur le site en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation, pour la prestation, les options et suppléments choisis. Les créneaux nocturnes donnent lieu à un supplément de .

L’acompte est payé en ligne lors de la réservation (voir article 6). Le solde se paie sur place, le jour du rendez-vous, en espèces ou par carte.

5. Réservation

La réservation se fait en ligne, au moins  heures avant le rendez-vous, en quatre étapes :

1. La cliente choisit sa prestation, ses options et son créneau, puis donne ses coordonnées.
2. Elle coche la case d’acceptation suivante : « J’accepte les conditions générales de vente, je demande que la prestation soit réalisée à la date choisie et j’ai compris que l’acompte est obligatoire. »
3. Le créneau lui est réservé pendant  minutes, le temps de payer l’acompte en ligne, sur la page de paiement hébergée par SumUp. Sans paiement dans ce délai, le créneau est libéré.
4. Le rendez-vous devient définitif une fois l’acompte reçu, puis validé par la prestataire.

Si la prestataire ne peut pas valider la demande, l’article 8 s’applique.

6. Acompte

Un acompte de est obligatoire pour réserver. Il est payé en ligne par l’intermédiaire de SumUp. Le site ne reçoit aucune donnée de carte bancaire.

L’acompte est déduit du prix total le jour du rendez-vous.

7. Annulation, report et retard par la cliente

La cliente peut annuler ou reporter elle-même son rendez-vous en ligne, depuis le bandeau « gérer » affiché sur le site, sur l’appareil utilisé pour réserver. Elle peut aussi prévenir la prestataire par e-mail () ou par message privé Instagram (@allysonnailss). L’heure de la demande fait foi.

• Annulation au moins  heures avant le rendez-vous : l’acompte est remboursé. S’il a été payé en ligne, le remboursement est lancé automatiquement sur la carte utilisée (délai bancaire de quelques jours).
• Annulation moins de  heures avant le rendez-vous : l’acompte est conservé par la prestataire à titre d’indemnité forfaitaire.
• Report demandé au moins  heures avant le rendez-vous : l’acompte est reporté sur le nouveau rendez-vous, sur un créneau libre. Le report en ligne est possible deux fois par réservation. Si le nouveau créneau est une nocturne, le supplément se règle sur place.
• Retard de plus de  minutes : le rendez-vous est annulé et l’acompte est conservé. Il en va de même en cas d’absence au rendez-vous.

En cas d’imprévu, prévenez le plus tôt possible.

Ces règles s’appliquent sans préjudice du droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable (article 10).

8. Annulation par la prestataire

Si la prestataire annule le rendez-vous ou ne peut pas valider la demande, la cliente choisit entre :

• le remboursement intégral de l’acompte ;
• le report de son rendez-vous.

9. Refus pour raison d’hygiène ou de santé

La prestataire peut refuser de réaliser la prestation si l’état de l’ongle ne le permet pas pour des raisons d’hygiène ou de santé (infection, mycose…).

Dans ce cas, l’acompte est remboursé, sauf si la cliente a volontairement caché cette information lors de la réservation : l’acompte est alors conservé.

10. Droit de rétractation

Principe. La réservation est un contrat conclu à distance. Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour une prestation de services, ce délai court à compter de la conclusion du contrat.

Prestation demandée avant la fin du délai. En cochant la case d’acceptation, la cliente demande expressément que la prestation soit réalisée à la date choisie, même si cette date tombe avant la fin du délai de rétractation. Conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation, si elle se rétracte après le début de la prestation, elle verse un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision.

Exception. Le droit de rétractation ne s’applique pas à une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai, dans les conditions prévues à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Comment se rétracter. La cliente informe la prestataire de sa décision par une déclaration claire, par exemple par e-mail à . Elle peut aussi utiliser le modèle ci-dessous. Les sommes versées sont alors remboursées dans un délai de quatorze jours, déduction faite, le cas échéant, du montant prévu à l’article L221-25. Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé, sauf accord contraire.

11. Retouche offerte

Si un ongle casse dans les  jours qui suivent la pose, il est refait gratuitement. Il suffit d’en faire la demande par message privé Instagram à @allysonnailss.

Cette retouche offerte s’ajoute aux droits que la cliente tient de la loi.

12. Données personnelles

Les données transmises lors de la réservation sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée par e-mail à .

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, si le litige n’est pas résolu, la cliente peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

• Médiateur :
• Site :

Le médiateur peut être saisi après une réclamation écrite adressée à la prestataire, et au plus tard un an après cette réclamation.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

À défaut d’accord amiable, la cliente peut saisir, à son choix, l’une des juridictions territorialement compétentes selon le Code de procédure civile, ou celle du lieu où elle demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).

15. Modification des conditions

La prestataire peut modifier les présentes CGV. Les CGV applicables à une réservation sont celles acceptées par la cliente au moment de cette réservation.